抖音商城三轮车棚货不对版及运费赔付纠纷

网友保保_AhoxHQ8g 2026-03-09

审核中

2026年2月23日，在抖音*台的嘎嘎电动三轮车车棚雨篷遮阳篷店铺经客服推荐的尺寸购买的三轮电动车车棚，收到货安装时发现尺寸不合适，随即要求退货退款，商家的运费险无法赔付实际运费102元，经与抖音客服联系，抖音客服称该运费由商家承担，让我先垫付退货，至今商家和抖音*台未做出处理，请求如下: 1.要求抖音*台或者商家赔付102元运费；2.商家明知该运费险不能承担大件运费且未提前告知，存在欺诈行为，应当按相关规定给予处罚！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 16:38:12

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-09 16:37:18

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

102元

投诉编号：

100967848

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