中国移动宽带销户无人响应且违约金未告知

网友保保_DngxIP6b 2026-03-09

处理中

要求上门注销宽带，3月5已联系人工客户登记，至今一直无人联系，还有人工客服说宽带有违约金，工作人员未告知，不认可费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-09 18:16:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-09 18:16:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-09 18:02:40

投诉信息

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

销户费用减免解除合约

涉诉金额：

190元

投诉编号：

100968515

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