淘宝闪购超级吃货卡未提醒自动续费扣款
网友保保_8vti6EwU
我是淘宝闪购的客户，现正式申请退还本人于2025年5月、6月被“超级吃货卡”自动续费扣除的两笔款项，共计20元（10元/月）。涉及7月份的扣款此前联系客服时已获同意退款，本次申请主要针对5月和6月的两笔扣款，共计20元。 之所以现在才申请退还5月和6月的费用，是因为当时本人完全不知道这两笔扣款的发生。7月份扣款时，我在核对支付宝账单时偶然发现被扣费，随即联系贵方客服并成功退还了7月费用。但当时未能及时发现5月和6月也存在同样扣款。直到*日看到相关帖文提醒，再次仔细核查支付宝历史支付记录时，才惊觉5月和6月也被各扣除了10元。 需要说明的是，在2025年5月和6月这两次扣费前后，本人均未收到任何形式的续费提醒通知（包括短信或应用内通知）。这违反了“超级吃货卡”开通时宣传的规则，也与《网络交易监督管理办法》中关于自动续费需显著提醒消费者的规定不符。同时，经本人核实，5月和6月期间本人未使用过任何吃货卡红包权益，（淘宝闪购吃货卡规则声明中明确提到：如果未使用超过吃货卡本身额度的优惠则有权全额退卡）6月份甚至没有闪购交易记录，完全未享受到该服务带来的任何权益。 发现5、6月扣款问题后，本人已尝试联系贵方客服申请退款，但客服仅简单拒绝，且未给出任何拒绝理由。这种不作解释的处理方式，本人难以接受。 综上，这两笔扣款基于未尽提醒义务的自动续费产生，且本人未享受相关权益。恳请贵方核实情况，尽快退还2025年5月和6月的两笔扣款共计20元。随附支付宝支付记录截图、7月客服沟通记录等证据，供核实。期待您的回复和处理。 谢谢！
投诉进度
