未成年人未经监护人同意大额充值

网友保保_aM1NfLYB 2026-03-10

处理中

2026年2月20号至2月26号，凌晨偷偷拿奶奶手机充值支护，腾讯天游科技有限公司的和*精英这款游戏购买和*精英点券，金额过大，9384元，是在监护人不知情的情况下，未成年偷偷充值的，希望*台给予退还。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 16:00:42

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 10:35:29

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 10:20:30

投诉信息

腾讯天游科技

投诉问题：

未成年人充值充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

9384元

投诉编号：

100971477

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