服务严重敷衍、技师性骚扰、*台漠视消费者权益、拒不妥善处理
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投诉对象：美团*台、深圳市光明区玉塘街道金茉莉养生会馆 投诉问题：服务严重敷衍、技师性骚扰、*台漠视消费者权益、拒不妥善处理 本人于2026 年 3 月 7 日晚，与三位朋友一同前往深圳市光明区玉塘街道金茉莉养生会馆消费，四人在美团*台分别团购并核销了四张消费券，订单编号如下： 50***************12 50***************24 1.在服务过程中，该店存在多项严重侵害消费者权益的行为： 服务严重敷衍、糊弄时长 技师在服务期间频繁玩手机、擅自离岗、外出时间过长，服务态度极其不专业，严重缩水服务时长，未按约定提供合格服务。 2.存在严重性骚扰行为，性质恶劣 按摩过程中，技师多次故意触碰、抚摸私密部位，对消费者进行性骚扰。本人及同行人员当场多次提醒、制止，但对方仍不收敛，持续做出越界、冒犯行为，导致我们身心受到极大不适与心理创伤。 3.美团*台与商家推诿扯皮，漠视消费者诉求 事发后，我已多次向美团*台及涉事商家投诉反馈，详细说明情况并提供相关信息，但*台与商家始终敷衍应付、互相推诿，未给出任何合理解决方案，也未进行有效道歉与处理，完全漠视消费者人身安全与合法权益。 4.该商家服务不规范、管理混乱，甚至出现性骚扰这种严重违法违规、违背公序良俗的行为；美团作为*台方，未尽到审核、监管、售后保障义务，事发后不维护消费者权益，严重损害消费者信任。 现正式提出以下诉求： 1. 要求全额退还本次三人全部消费金额； 2.要求美团*台对涉事商家严肃处罚、责令整改，并公示处理结果； 3.要求*台加强对入驻商家的资质与服务监管，杜绝此类伤害消费者的事件再次发生。 恳请*台协助曝光、督促处理，维护消费者合法权益与人身安全！
投诉进度
