快手*台商家退店致乱扣费及退款无门

网友保保_ZfITotom 2026-03-10

处理中

2025年11月份从快手*台购买了两台无线上网设备，2026年上网设备出现乱扣费和设备充不上电情况，联系商家没人回复，找到快手*台*台说商家退店，现在我我充值费用和设备钱没法退还

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 13:33:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 13:19:10

投诉信息

快手

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

185元

投诉编号：

100972896

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