淘宝闪购商品严重不符且拒退

网友保保_ZvjP0weu 2026-03-10

处理中

我是消费者。通过淘宝闪购，购买了一个万能表，拿到手的商品和淘宝闪购展示的商品严重不符，退款被阻止，要求我亲自送上门才肯退。联系淘宝闪购客服，也是得到一样的答案。退货原因是因为商家挂羊头卖狗肉，希望有关部门核实

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 14:21:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 14:21:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 14:09:53

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

29.25元

投诉编号：

100973252

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