小米洗衣机多次故障致漏水,售后不换件且态度恶劣

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2024年在小米商城购买了两台洗衣机,型号小米智投洗PRO10kg洗衣机,其中一台到目前为止坏了4次,维修了4次,其中两次分别是2025年12月和2026年3月,两次家里阳台被水侵泡,都是洗衣机钢圈脱落导致,售后维修人员上门维修未更换配件,说机器没有问题,目前我家已经不敢用了,我现在要求换货,当地网点态度恶劣,

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当地网点和我反馈说:现场察勘过,机器没有任何问题,不用换任何配件,可能是我们使用造成的问题,我让他举证,他们让我接着继续用,回避机器本身的问题,小米总部反馈我说:当地网点说的对,机器没有任何问题,我真是服了,你们小米还是去造车吧,别造这些有的没得吧,把我搞笑了,你可以说我其他问题,居然说我们当衣服时把门夹住了,我媳妇和我说,当时就放了3件贴身衣物,可以视频为证,对了,监控也是你们小米的,好笑吧
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