盒马未提示同步注销致礼品卡余额清零
网友保保_78907942
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本人申爱丽，手机号137****8070，长期通过淘宝账号关联登录盒马鲜生APP消费。我于2026年2月初注销淘宝账号（账号：shuiyu*n88），注销时*台未提示将同步注销盒马账号（会员名：水语心0103）。注销后，我无法登录盒马，账户内礼品卡余额被无故清零。 我多次与盒马客服（95***17）联系，且提供了充值记录及余额截图，要求查询原账号订单详情并核实余额情况，退还余额（462.46元），盒马以“账号已注销”为由，拒不提供任何订单信息，也拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》，我要求上海盒马网络科技有限公司立即核查并提供我的消费/充值订单详情，全额退还礼品卡剩余余额，并承担相应责任。
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