充值当日申请退款被拒且VIP权限被停

网友保保_3318F1X7 2026-03-10

处理中

本人于2026年2.21充了12块钱没用当日就进行了退款申请官方不给通过也截止了我的vip使用不给我退款是什么意思不退款的情况下我享用不了vip该有的特权是什么意思

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 08:01:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 18:46:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 18:11:09

投诉信息

点点穿书-玖玖发网络-认知矩阵

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款限制解除解释

涉诉金额：

12元

投诉编号：

100975375

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