腾讯天游未成年人非授权充值退款争议
网友保保_oMPUXw1v
处理中
本人是监护人，该游戏账号虽实名认证为成年人，但实际由未成年人使用操作，且消费时使用的微信支付账户为未成年人实名，所有充值行为均未经过监护人同意、监护人完全不知情。 现申请对该账号在腾讯旗下所有游戏（包括王者荣耀、和*精英）的全部充值进行统一退款核算，本人统计总充值金额为1300余元。 此前腾讯退费*台复核仅退款340元，*台称已为最高金额，该处理结果不合理，不符合未成年人网络消费保护相关法律法规。 现再次申请重新全面审核，请*台根据实际充值情况，对腾讯旗下王者荣耀、和*精英等所有游戏的未成年人非理性消费予以全额退款处理。
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