去哪儿网拒退因病取消的酒店订单

网友保保_9bef1946 2026-03-10

处理中

由于身体原因无法飞往新加坡，无法正常入住酒店。于2月13号就开始联系取暖网退订2月15号的酒店，但去哪网一直未给予解决目前，强行扣除9000多费用。

投诉进度

企业跟进

2026-03-11 08:54:08

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2026-03-10 20:20:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-10 20:20:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-10 20:12:12

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

9017.91元

投诉编号：

100976098

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