苹果支付免密扣费后退款不及时且服务差
网友保保_klDYe4go
已完结
2.28晚上，发现账单有莫名付款，一问才知是孩子写完作业拿我手机玩了会游戏，苹果的免密支付让付款一下子就成功了，发现当晚就找客服解决但客服已经下班了，于是第二天就联系客服，客服说会进行退款，却迟迟没有收到钱，3.2日我又打电话去找苹果客服了，苹果客服依旧是一套说辞，说会协助退款，可又没有回复了，3.6我又寻找客服，可是苹果客服说解决不了了，并且客服态度也很恶劣。明明已经说的很清楚了，但并没有退款。也已经说了不会再犯了，客服一直找理由。共414元，望退款
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
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