苹果支付免密导致孩子误充值1449元不退
网友保保_NWmWCXRb
已完结
受理者，管理者你们好.本人孩子于3.7号中午，那手机在没有经过大人同意情况下玩抖音误充值1449元钻石，因为是苹果手机，开启了免密支付，孩子在玩的时候不小心点进去，及时发现以后问孩子，她说以为是玩的。现在钻石没有消费，现在还在抖音钱包里，因为没有消费，打赏的*惯，所以误充的钻石没有用，然后给抖音打去电话，商议退款问题，抖音不予退款，说先让联系苹果那边申请一下退款，然后给苹果客服打的电话，申请了退款流程.然后连续两次申请给拒绝了，目前申请协商困难，本人家里条件不好希望消费保投诉的管理者们能联系一系苹果官方，帮忙处理一下退款！因为大人的疏忽导致了麻烦的产生，先说一声对不起给大家添麻烦了，但是家里条件确实不好，这笔钱对于我个人来说挺重要的！希望可以处理调解，谢谢了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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