苹果支付未经同意扣费348元拒不退款
网友保保_YZWVgBCa
已完结
2026年2月17号腾讯视频在我不知情的情况下私自扣费，我通过苹果*台进行申诉不予处理，后我又联系腾讯客服，也不予处理，不停的跟我踢皮球，多次联系沟通苹果客服和腾讯客服就是不予处理，霸王条款，强买强卖。所以我的诉求是只要退还私自扣我的348块钱人民币就可以，不接受其他代金币形式退回，不能原路返回客服的理由是是通过苹果*台代扣的，只有苹果能原路退回，但是苹果拒绝我的原路退回申请，并且没有给出不支持的理由。这是第二次提交了，私自扣我钱的账单和他们不受理的截图证据我都上传了，为什么没结果，麻烦帮帮忙！
投诉进度
用户评价
品牌评价
为什么也不予处理
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
用户补充投诉
补充内容
本人Apple ID于2026年2月17日被苹果公司未经本人授权、不知情情况下私自扣费348元，未使用对应服务、未收到有效续费提醒。已在苹果官网（reportaproblem.apple.com）申请退款被拒，客服不予受理。苹果行为违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者知情权、自主选择权、财产安全权。诉求：全额退还348元，并停止未经授权扣费行为。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
