茹布网络未经同意扣费99元
网友保保_AheKaTzF
已完结
本人投诉茹步客服*台,于2026年3月11日3点20分被莫名扣除99元,毫不知情怎么回事,本人仅2026年2月6号下载了一个音频大师,花费1分钱办的三天试用,续费99特别不明显,本人还特意查了微信、支付宝的自动续费项目,均显示没有。2026年3月11日凌晨,本人支付费用的银行卡被莫名其妙的扣除了99元,收款方显示为“茹布客服。本人认为:茹布科技没有明显提示消费者的情况下,利用惯性思维擅自扣除用户99元的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》,未经用户确认的扣款属于违法违规操作,本人要求茹布科技退回所有违法扣除的款项。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费,解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的顾客您好,非常抱歉给您带来了不好的体验。我们高度重视您的问题,并希望能立刻为您解决。为避免信息遗漏并及时处理,请您方便时直接联系我们的官方客服热线:【40******01】。
用户补充投诉
补充内容
如果不是我后来搜索然后又下载回来看都不知道有这个自动续费,而且也没有在掌上银行查到任何有可能的合约
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
