阿里拍卖强制收取未成交软件服务费
网友保保_09098d68
处理中
本人于2025年4月1日18点33分，在淘宝阿里拍卖参与竞拍玛莎拉蒂总裁。竞拍成功后发现其车与宣传描述不符。经过与卖家协商，卖家同意撤销和中止该交易，并退还保证金8000元。但*台以只有支付了软件服务费才能退回为由，让我支付856.88的软件服务费，再行释放退还保证金。我认为*台以霸王条款对消费者进行欺*。1.拍品详情页只说了成交后会收取软件服务费，并没有说不成交也会收取，对消费者进行了误导。2.根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬。3.*台软件服务费规则第3条表明，撤回、中止交易，不收取软件服务费费。向*台反映，*台以规则为由予以拒绝，我认为*台利用不合理合同条款及规则排除了我的合法权益，涉嫌欺诈消费者。现投诉，要求*台退还软件服务费856.88元
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