阿里拍卖未履行退款承诺且客服失联
本人于2025年11月6日在淘宝阿里拍卖*台轻奢珠宝工作室购买天然新疆和田玉老料*安锁吊坠 ，于11月10日到货发现商品与描述不符，退货退款。商家于11月14日到货后无法提供开箱视频，仅凭两张图片认定是我损坏的外包装盒。要求淘宝*台介入，在我没有接到任何电话短信通知情况下要求我退还极速退款的368元，本人觉得不合理，于12月30日要求淘宝*台再次介入调查，12月1日客服电话回复说明商家无法提供开箱视频和其他证据证明商品包装盒绳结是我损坏，所以淘宝*台是支持给我退款，但是要求我先归还极速退款的商品钱后才能给我退款，后客服却以不知名原由说无法退款，要求我继续等待，后一直处于休息状态，于是本人找到商家了解到淘宝*台已从商家保障金里扣除了368元，却一直未归还于我。 我的诉求，我已退货，淘宝*台应履行承诺给我退款。
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货不对版、退货不退款、联系不上客服
处理中
阿里拍卖未提示房产无法办证
我于2025年12月2日21时16分在淘宝的阿里资产阿里拍卖拍下位于福建厦门思明区何厝天悦的住宅，并支付了6万元保证金，12250元服务费。之后与卖方联系时得知该房产只能签买卖合同，不能办理房产证，不能办理房产证是房产交易的重大事项，阿里拍卖在拍卖界面并未提示，侵犯了我的知情权，在我得知真相要求退还保证金、服务费时，阿里拍卖试图辩解签署《房屋买卖合同》即完成交割，违反了我国房屋所有权证是房产的唯一交割凭证的法律。因此我要求阿里拍卖退还我的6万元保证金及12250元服务费，合计72250元。
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虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
阿里拍卖*台拍卖的房子涉嫌诈*
本人在2025年11月13日通过阿里拍卖*台竞拍一套房子，保证金为50000元整，竞拍完成后发现房子产权只能过户到企业名下，虽然他们在后面小字说明只有他们园区的企业才能购买，但由于在竞拍中没有注意这个细节，结果就去竞拍了。首先既然他们只能内部企业才能购买，我又不是他们内部企业，他们应该向我说明我不附合购买条件；第二，房子产权过户到企业名下，厦门市这边每年需额外交纳1.2%的税费，另外还有土地占用费，这一点他们并没有明确告知。第三，房子拍卖视频中其实并不是房子本身，误导客户购买，第四，房子现在里面一直住人，一直不肯出示租赁合同。五、房子经查是2006年的批的土地，实际使用年限并不是上面说的2012年，2012年是房子建成完工时间综上所述我认为此拍卖违法，涉嫌诈*!
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货不对版、定金预售问题
处理中
淘宝拍卖购新车货不对板无法退款
本人于9月24在淘宝网正法拍卖有限公司购买了一台全新的本田极湃01新能源汽车，该公司线下人诱*说要我点击同意付完全部款项才在10月27日不知在那里调来一台车才发给我，而且还收了1800元的物流费。一收到车马上就发该全新的车身锈渍严重，车轮生锈严重，该车第一次充满电还没开过，续航只有307公里，官方说420公里，电池有严重损耗，怀疑这不是新车，马上向该公司提出申请退款退货申请，该线下交接人员也同意了，但到今日为止，一直推各种理由，推说该新车是存放在露天新车生锈是正常现象，这根本不是新车。而且到现在该车无法提供发票，车辆合格证和其他资料，过去两个月了也无法上牌，现在那公司的人和这线下的人电话也不接了，我怀疑这是一个诈*公司，多次向淘宝投诉工作人员也联系过该拍卖公司沟通，不予受理解决，最终两边各推责任。希望有关部门和媒体能够尽快为老百姓解决问题，还人民一个公道。本人诉求退款退货
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
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拍奔驰未获车辆大本且*台不处理
本人于2025年9月在阿里巴巴拍下奔驰车辆，收到车辆后大本没拿到，联系*台*台不给予处理，期间*台让联系拍卖方机构，拍卖方机构不给予配合，至今人未取到大本，导致车辆手续不全不能正常使用，涉及金额170000元
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
阿里拍卖虚假宣传且不退款
阿里*台拍卖的房子，被破产清算，同时没水没电没有物业管理基本上，同时被网络上叫鬼城，商场运营停摆几十年，但商品说明*上面说该商品自用商用都可以，并且我要求视频看样，机构*台没有提供看样视频，严重侵犯消费者知情权，机构还说没有义务处理我问题，最后卖家悔拍，*台确现在还没有返还买家任何资金，并且机构一直对*台违规行为避而不谈，并且机构跑路，联系不上
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
处理中
阿里拍卖误下单不退款
我在淘宝页面阿里*台误下了一笔订单 *台引导我下的订单 交了500元 不给我退了 请求退款
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定金预售问题、联系不上客服
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阿里拍卖涉嫌机器人抬价及资质问题
本人于2025年11月8日在淘宝网中的阿里法拍中拍到一辆比亚迪海豹汽车针对以下几点原因提起投诉要求退回5000元保证金。
1.在拍卖过程中算自己一共3个竞拍者进行竞拍，在我未处理前两个竞拍者均以4分27秒为时间间隔轮番出价，直到我拍下后停止出价，导致我一次竞拍便成功拍下，此行为为明显机器人抬价，此行为违反了《中华人民共和国拍卖法》第三十七条。
2.拍卖车辆的公司为（优拍信息服务（邢台）中心个人独资），经在*企业信用信息公示系统中查该公司未有拍卖资格，所有具有经营性竞价拍卖都需要拍卖资质，而淘宝官方一直包庇商家，强调此拍卖模式不需要拍卖资质，此行为已经违反了《中华人民共和国拍卖法》第十一条。
3.由于阿里法拍*台缺少监管，所拍下车辆并非拍卖机构所有，不能提供车架号，并且在*台在线交流工具中，只提供一个私人手机号，完全缺少安全性，导致后续交付存在极大危险性，故没有交付尾款。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
阿里拍卖商家串通抬价*取保证金
2025年11月21日在淘宝APP支付6000元保证金，拍下新车丰田锋兰达汽车一辆。淘宝缺少一定的监管权，首先第1：拍卖商家不是车辆拥有者，2，存在机器人或者内部人恶意抬价，提前串通以及人为干涉，每次加价幅度是100元起，但始终有两个号到三个号每次加价都在100-5000加价，（号为：H3216/B3070/8631）一直再加价等待我的出价一次成交，后面加上软件服务费：786.88元，佣金费：5508元最后的价格远远超出了市场价格，从而套路普通老百姓从中谋利。3，后面联系客服的时候只出现了商家的联系方式，还是一个私人手机号，（为什么是一个私人手机号？为什么没有商家客服，是怕留下什么不可告人的秘密了吗？）于是我果断没有联系这个私人手机号码，直接联系了*台客服小蜜，告知我被*的过程，客服小蜜也告知我已反馈工作人员，但是得等1-3个工作日，只能耐心等待。我要求*台退还我的6000元违反<<中华人民共和国拍卖法>>没有公开透明化。最后我要求退还我所交的6000元保证金，规范*台上这些恶劣行为的商家，还网购*台一个绿色健康的环境。如需要我上传证据的话我会全部上传！
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定金预售问题、霸王条款、联系不上客服
处理中
阿里拍卖欺诈致保证金被冻
2025年11月13号在淘宝拍卖支付5000保证金拍下大众途岳汽车一辆。由于淘宝缺少监管（拍卖商家不是车辆所有者，*台有在下交流工具，但是商家关闭在线聊天功能，仅留一个私人电话，沟通交付细节想怎么说就怎么说，缺少监管不能保存证据）导致后续交付存在极大的风险，故没有支付尾款，目前*台冻结本人保证金5000元，由于我一次出价就成交，所以产生合理怀疑！我仔细翻看了整个出价记录，全程只有三四个活跃账号轮番出价且出价异常，抬价到一定的价格后缓慢出价拖延正常拍卖时间等待真实客户出价，只需要真实客户出价一次就是成交价了（这种情况不是个例了，该商家的多个成交纪录都是这样的情况）。这是明显的欺诈行为，违反了《中华人民共和国拍卖法》第37条，我反馈给淘宝客服人员，但是淘宝客服人员要求核实，但客服人员不作为虚与推诿，反馈没有得到任何回复。再此我严厉要求：1、退还本人的保证金。2严厉整治并规范网络商业拍卖，避免更多消费者上当受*！
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定金预售问题、霸王条款、态度差/不处理
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