阿里拍卖误下单不退款
我在淘宝页面阿里*台误下了一笔订单 *台引导我下的订单 交了500元 不给我退了 请求退款
投诉问题
定金预售问题、联系不上客服
处理中
阿里拍卖商品标题误导致误购
我在2035年11月18日下午16点在阿里拍卖*台搜索“丰田埃尔法”找到并参与一个在“湖北卓法信息咨询有限公司”发起的标题为“处置19年上牌 九龙艾菲改装升级 丰田埃尔法商务车外观套件 非营运 无报废年限 可过户”商品的拍卖。商家用“丰田埃尔法”作为核心关键词,对我造成误导以为是丰田埃尔法。拍卖成功后才得知实际售卖九龙艾菲(首次听说存在这个品牌)改装车,导致我因重大误解购买。该行为构成虚假宣传,违反《广告法》《消费者权益保护法》相关规定,与商家协商无果,*台协调未达成一致。现诉求:1. 撤销买卖合同;2. 全额退还购车流程中产生的保证金和交易服务等相关费用;3. 赔偿维权产生的误工费、通讯费等,请依法处理。
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货不对版、霸王条款、联系不上客服
处理中
阿里拍卖购苹果手机货不对版
本人于2025年11月14日在阿里拍卖拍下一部苹果14ProMax256国行手机于11月15收到手机收到实物与*台商家介绍不符找商家处理商家态度差不给处理推脱责任费用共计2315.35其中手机2190*台手续费109.5快递费用15.85
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
阿里拍卖*台未发货且退款赔偿未兑现
2025年2月13日本人通过淘宝网阿里拍卖*台以140100元的价格竞拍成功一台全新车福田领航S1手自一体C型房车标配,同时支付佣金9807元,软件服务费1401元,车辆加装外置柴油灶费用3800元,共计155108元。保证金及尾款于2月14日划转至四川中正德拍卖有限公司,并告知原告新车生产周期为45-60天。在经过了60天的等待后,四川中正德拍卖有限公司告诉本人,本人要的车型没有生产出来,四川中正德拍卖有限公司工作人员同意给本人申请退车退款,说7-10个工作日左右退回,但一直没有结果,于是本人开始了漫长的维权之路,但没有得到有关部门的任何回应。在被迫无奈之下,本人与四川中正德拍卖有限公司协商继续生产车辆,撤销所有投诉,直到10月11日左右四川中正德拍卖有限公司仍未能向本人交付车辆,10月14日阿里拍卖*台工作人员电话回复说15-20个工作日将所有款项退给原告并赔偿5000元,但截至当前原告没有收到任何款项。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
阿里拍卖霸王条款致保证金损失
我于2025年11月11日21时21分在阿里拍卖上拍的一款保时捷,价格117566拍卖前交7000元保证金。出现问题1.只有付款按钮,没有退款退货按钮,消费者没有安全保障。2.阿里拍卖霸王条约,只提供商品显示*台而没有监督、核实商品的能力、拍下的商品收取高额的保证金而不能保证消费者的财产安全,如出现与商品不一致或消费者已付款商家又不发货的情况,没有退款退货按钮。在消费者感觉财产不安全时,拍下的商品不想要时,阿里却要收取高额的权利服务费,完全不顾消费者的权益有没有保障。此乃霸王条约。3.出现恶意竞拍(下面两段是恶意竞拍的分析并附竞拍过程)
阿里拍卖严重侵害了我的财产安全,我要求7000元保证金如数退回。
从竞买记录看,恶意竞拍在时间规律上出现以下特点:
1.集中高频出局:在2025年11月1日20:00 - 21:03期间,竞拍号C3744和N9704频繁出局。如20:00:28 - 20:55:33间,这两个号多次交替出局,几乎每隔几分钟就有一次操作,这种短时间内密集出局的行为不符合正常竞拍者谨慎决策、间隔较长时间出价的规律,恶意竞拍者通过不断抬价来干扰正常竞拍秩序。
2.临*结束突袭:在21:03:12显示成交前,价格在之前一段时间内持续交替出局动作。制造价格不断上涨的假象,导致我在慌乱中跟风出价,最后达到其操纵竞拍结果的目的。
C3744和N9740竞拍行为分析
1.出价频率与幅度
C3744和N9740在竞拍过程中出价极为频繁,这种行为是人为抬高价格,制造虚假竞争。
2.对比其他竞买号的出价情况,C3744和N7940的出价节奏明显更快,且往往在其他竞买号出价后迅速跟进,形成连续出价的态势。
3.出价时间分布
C3744和N9740的出价时间分布密集,尤其在竞拍后期,当其他竞买号逐渐退出或犹豫时,这两个竞买号仍持续出价,推动价格不断攀升。
这种出价时间分布模式不符合正常竞拍者的决策逻辑,更像是有人为操控的迹象。
4.价格走势分析
观察整个竞拍过程中的价格走势,可以发现C3744和N9740的出价行为对价格走势产生了显著影响。
在这两个竞买号的推动下,最终成交价格远高于标的物的市场合理价值,且没有合理的市场因素支撑。
阿里拍卖明知是非正常竞拍,还误导我进行消费,且没有退款的操作,任由事态的发展,这种行为是违法的。我要求退回我的7000元保证金!!!
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定金预售问题、霸王条款、退货不退款
处理中
淘宝拍卖加价机制显失公*
当天仅加价一次,幅度确是500,与提示加价一次100严重不符。后台的加价按钮设置极其简易操作,不需要2次认证,输入密码等,单次点击加价机制已违反《电子商务法》安全保障义务及《消保法》公*交易原则,我认为*台规则显失公*(仅约束用户、豁免自身监管责任),属于《消费者权益保护法》禁止的“格式条款”,卖家利用拍卖机制,通过设置较低的起拍价和利用“托”进行竞价,来诱导真正的买家继续加价。这种做法违反了市场公*交易的原则,损害了消费者权益,我的诉求是申请保证金财产保全(避免因*台过错导致用户金额损失);立即取消订单、退还保证金。
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货不对版、霸王条款
处理中
淘宝拍卖加价机制违规投诉
竞拍时,明明点了一次,加价幅度却是500,后台的加价按钮设置极其简易操作,不需要2次认证,输入密码等,单次点击加价机制已违反《电子商务法》安全保障义务及《消保法》公*交易原则,我认为后台规则显失公*(仅约束用户、豁免自身监管责任)。怀疑c7413,q1583,与拍卖方是关联IP。
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虚假发货、霸王条款
处理中
阿里拍卖及商家违规收费与信息滥用
投诉对象:阿里资产及宁波星屿网络科技有限公司(订单编号4871****8810)
事实与理由:
本人于2025年11月10日通过阿里拍卖竞得该公司车辆,并支付全款。在过户环节,该公司存在以下严重违法违规行为:
1. 无理收费:强制索要360元“加费”(实际交强险只有950元并无加费)及2520元“过户手续费”且拒绝出具明细,违反《消费者权益保护法》第八条,侵犯消费者知情权。
2. 威胁并非法处置个人信息:因质疑收费,商家扬言“搞脑子”,并在身份证邮寄前以发予其实际收货地址更以拒接电话,擅自将本人身份证寄往错误地址,且三次在顺丰官方(顺丰单号SF0255375821267)介入情况下强硬拒绝我的快递转寄要求且扬言我的身份证丢了他们负责(高额快递费+身份证安全+浪费时间风险我自担,态度极其恶劣)。此举违反《个人信息保护法》第十条,严重危害个人信息安全。
3. 恶意违约:商家通过上述行为故意阻碍过户流程,导致合同目的无法实现,已构成根本违约。
投诉请求:
要求立即退还全部款项共计36,198.53元(含保证金3000元、尾款29461.66元、软件服务费303.21元、交强险及加费1310元、佣金2123.66元),并就其违法行为道歉。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
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阿里拍卖保证金无法退款及恶意竞拍
我于2025年11月11日21时21分在阿里拍卖上拍的一款保时捷,价格117566拍卖前交7000元保证金。出现问题1.只有付款按钮,没有退款退货按钮,消费者没有安全保障。2.出现恶意竞拍。严重侵害了我的财产安全,我要求7000元保证金如数退回。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
淘宝拍卖存在恶意抬价要求退保证金
我于2025年11月10日在淘宝拍卖了一辆大众汽车订单号4872****6507但是拍卖过程中有猫腻有人恶意抬高价格恶意加价让物品原高出市场价格,并且加价的规律和金额都非常有规律一直是一两个人抬高价严重违反了*台的规定有套路,所以我要求退货退款退出4000元的保证金和解除710.55的服务费
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
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