阿里拍卖违规收取软件服务费
网友保保_36015cf5
本人于2024年9月5日在淘宝网APP阿里拍卖*台拍到一辆“新车奔驰威霆2023款精英7座 ”，成交价格为317100 元，链接： https://zc****.taobao.com/auction.htm?spm=a2129.7388457.p1000.11.29447e36Odsc5P&id=83********72 竞拍前缴纳了10000元保证金（该笔订单编号：22***************94），竞拍成功后出于对阿里淘宝*台的信任还额外支付了阿里拍卖*台软件服务费3171元（已缴纳）（该笔订单编号：22***************94）。该车直接由*台旗下合肥正法拍卖有限公司负责拍卖事宜。后经多方核实合肥正法拍卖有限公司存在用虚构事实以及隐瞒真相的方法欺*多方受害者，经查询发现阿里拍卖*台无法提供后台数据（竞买账号K9464/V0465的实名信息），该两个账号涉嫌恶意围标，哄抬标价！阿里拍卖存在作为帮凶帮助合肥正法拍卖有限公司疑似欺诈受害者的行为，为及时止损，并没有支付尾款，经多次沟通，合肥正法拍卖有限公司已于2025年9月18日将10000元保证金退回，表明双方签订的买卖合同并未成立，但是3171元软件服务费由阿里拍卖*台强制进行扣减。受害人本人已于2025年9月18日收到合肥正法拍卖有限公司（买卖合同当事人）退回的冻结保证金10000元（订单编号：22***************94）证明合肥正法拍卖有限公司已及时认识到自己的错误，并退回受害人的费用，由此，主买卖合同订立已不成立。请问浙江网络淘宝有限公司收取的软件服务费3171元（订单编号：22***************94）是基于什么标的物收取呢？该笔软件服务费是基于主合同收取，既然主合同已经无效，那么该笔软件服务费也应自动失效。根据《消费者权益保护法》第四十四条，*台需履行安全保障义务。若*台明知或应知销售者利用其*台侵害消费者权益且未采取必要措施，需与销售者承担连带责任。 审核义务：*台需对入驻商家资质、商品信息等进行核验登记，未尽到审核义务可能被认定未采取必要措施。 安全保障义务：需及时排查风险、阻断侵权行为扩散，否则可能被认定为未履行必要措施。要求阿里拍卖立即退回违法所得3171元！
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