优路教育未报名成功却拒退费

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学员姓名：吴*梅 手机号码：178****6805 订单编号：ZC20******************19 2026年消防设施操作员决胜夺魁班【山西】中级-监控操作全科 原价：￥6,980.00 班级有效期：自开课日起365天或通过考试之日止 服务保障：不享受续学和退费服务。 赠送2026年消防设施操作员新实操考场解密【山西】【赠课】技能操作-中级监控 班级有效期：自开课日起8个月原价：￥1,990.00 请您点击阅读 《产品购买协议》 实付金额：￥3,080.00 支付方式 展开更多支付方式 ¥200.00 优惠明细 已享优惠￥3,900.00元 立即支付 产品购买协议关闭 2026年消防设施操作员决胜夺魁班【山西】中级-监控操作全科 产品购买协议 签订时间：2026-02-28 09:50:43 甲方：（即学员）姓名：吴晓梅 证件类型：身份证 证件号码：140622*********849 乙方：北京环球优路教育科技股份有限公司 统一社会信用代码： 911101********768Q 客服电话：0371-53****00 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应由双方友好协商解决；协商未能解决的，鉴于网站及APP的版权归属主体注册地在北京，甲方与乙方均应提交北京仲裁*申请仲裁。 甲乙双方本着公*诚实守信的原则，在*等自愿的基础上，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律法规的规定，经协商一致，签订本产品购买协议（以下简称“本协议”），由双方共同遵守。 【特别提示条款】本协议中的甲方是指向乙方缴费、学*乙方提供的课程并享受服务的学员。甲方应在开始学*前通过www.youlu.com（简称“网站”）或优路教育APP（简称“APP”）用户中心确认身份信息。若甲方委托他人代为向乙方缴费，乙方仅对甲方履行本协议约定的义务、承担因本协议产生的责任。 【重要提示条款】本协议是甲方与乙方订立的关于甲方根据本协议购买的乙方产品（课程及其包含的各项服务）的权利义务规范。请甲方认真阅读、充分理解本协议的全部内容，并请特别注意免除或限制乙方责任的条款（这些条款已以加粗、下划线或彩色字体的形式提示甲方注意）。乙方将依据本协议为甲方提供产品。若甲方在付款前订单页面勾选已阅读并同意本协议，即表示甲方同意并接受本协议所有条款，并同意以数据电文形式订立本协议。若甲方不愿接受本协议条款，请不要进行后续操作。 本协议为印刷字体，任何手写部分无效，不具备法律效力。与乙方签订本协议的甲方仅限具有完全民事行为能力的自然人；任何法人及其他组织需要购买及使用乙方课程的，应当与乙方另行签署书面协议。 若甲方不理解本协议的任何条款，请致电0371-53****00，乙方的工作人员会为甲方解释。 第一部分 基本信息 1. 甲方的个人信息 甲方应在支付费用后根据网站或APP用户中心的提示在订单内正确填写个人信息。因甲方个人信息有误产生的不利后果由甲方自行承担( 包括但不限于不能正常接入课程或享有乙方提供的各项服务）。 2. 产品购买基本信息 2.1. 乙方在甲方付款页面展示本协议全文和甲方依据本协议购买的产品的基本信息（包括但不限于订单编号、班级名称、原价、实付、服务保障等信息），甲方应在付款前认真阅读。本协议是甲方与乙方签订的关于本订单班级课程及服务的完整协议。本协议取代甲方与乙方或乙方工作人员先前的或现在的所有陈述、建议、讨论和通讯，无论口头或书面。 产品订单编号为【 ZC20******************19 】（以下简称“订单”）。 班级名称 原价 实付 2026年消防设施操作员决胜夺魁班【山西】中级-监控操作全科 ¥6980 ¥3080 2026年消防设施操作员新实操考场解密【山西】【赠课】技能操作-中级监控 ¥1990 2.2. 本协议签订后，甲方可以登录网站或APP用户中心，在“我的订单”中查看本协议完整内容及产品信息。 2.3. 甲方购买产品时实际支付给乙方的费用（即实付金额）是本协议费用，甲方付款时已经享受的优惠金额不属于本协议费用。 2.4. 甲方自主选择付款渠道和付款方式（包括但不限于一次性付款、信用消费等）。若甲方选择“信用消费”的方式向乙方付款，因“信用消费”产生的利息、手续费等费用由甲方自行承担；甲方因信用消费产生的任何纠纷与乙方无关。 2.5. 若甲方需要，乙方可提供历史报考*信息供甲方参考。如果甲方为了准备考试而购买订单中的产品，甲方应自主判断自己是否具备与订单产品对应的考试项目（以下简称“考试”）的报名条件。具体报名条件请以考试主办单位官方网站告知为准。 第二部分 甲乙双方权利与义务 3. 甲方权利义务 3.1. 甲方应确认已经认真阅读并充分理解本协议全部内容。 3.2. 甲方有按照本协议约定使用乙方提供的课程产品的权利。 3.3. 在课程开通后至产品服务期到期前，甲方可以随时使用乙方提供的线上课程产品、享受乙方所提供的配套课程服务。自产品服务期到期之日起，课程和服务均终止。甲方账号下本协议订单相关的课程将被关闭，下载的视频课件将不能再观看，题库等使用权限也将同步关闭。 3.4. 甲方可在用户中心自助开具等额发票，具体为：在“个人中心-我的发票”界面自助提交发票申请。发票金额以实付金额为限。 3.5. 甲方用以注册网站及APP账号的手机号码非常重要，请确保该号码准确、畅通。 甲方可以在“用户中心-帮助中心-服务条款”中查看《用户注册协议》及《隐私权*》内容。甲方签订本协议视为已知晓并承诺遵守《用户注册协议》及《隐私权*》。如果本协议与《用户注册协议》 或《隐私权*》的内容有冲突，应以本协议为准。 甲方应当妥善保管本人的乙方账号，甲方账号下的所有行为均视为甲方的真实意思表示，应对账号下的所有行为和事件享有全部权利，承担全部责任。 3.6. 若甲方购买的产品中包含直播或现场面授课程，甲方应按时参加；若因甲方未按时参加，造成教学计划无法完成，乙方不承担任何责任。乙方有权拒绝甲方因此提出的退费申请。 3.7. 甲方应认真阅读课堂秩序相关制度并严格遵守，认真参加学*，不得妨碍其他学员的正常学*活动。甲方应当自觉遵守学*场所的安全规定和管理要求。 3.8. 为了甲方的资金安全，请不要向包括乙方工作人员在内的任何个人账户支付产品购买费用。若甲方在付款时有任何疑问，可通过电话0371-53609200咨询核实。在付款过程中，若因甲方自身原因、第三方支付*台原因、黑客攻击等其他非乙方原因导致甲方付款账户无法正常使用、甲方遭受损失或其他不利结果的，乙方不承担任何责任。 3.9. 甲方应审慎对待任何接触或了解到的可能与乙方有关的信息，及时核实信息真实性；若甲方因第三方冒充乙方发布或投递的信息而遭受损失，甲方应自行承担，与乙方无关。 3.10. 甲方因使用本协议约定的产品（包括但不限于参加网络或面授等形式的课程学*）或准备考试支出的食宿费、往返交通费、通讯费及放弃的其他利益（如误工费）由甲方自行承担。 3.11. 甲方承诺本协议课程及服务的使用者仅限于甲方本人。甲方对本协议内容及乙方提供的课程及服务相关的任何内容具有保密义务，未经乙方同意，甲方不得将该内容泄露给任何第三方或者提供给任何第三方使用（包括但不限于向任何第三方透露学*课程、与他人共享学*账号、将自己的学*账号提供给第三方使用、将学*课程公开播放或以任何方式供多人同时使用、利用盗版课件从事非法牟利活动）。甲方违反保密义务给乙方造成损失的，应当足额赔偿乙方的损失。若甲方行为侵犯第4.6.条约定的著作权人对课程产品享有的知识产权的，甲方应当承担侵权责任。 4、乙方权利义务 4.1．乙方应根据本协议向甲方提供相应课程及服务。 4.2 乙方应配备与本协议班级课程产品相应的专兼职教学师资队伍，对教学工作做好严格管理。同时，乙方对课程服务（包括赠送课程）的提供享有变更权，包括但不限于：乙方有由于教材变更、考试大纲变更、师资更换等原因调整课程内容的权利；或基于实际情况，对授课时间、授课地点、授课方式变更的权利。 4.3. 乙方应对甲方提供的个人资料和信息进行保密，未经甲方授权或许可，乙方不得将甲方的个人信息和资料泄露给任何第三方。 4.4. 乙方应提供发票开具申请通道，含自助申请通道；发票金额以甲方实际支付的金额为限。 4.5. 乙方应保证甲方在产品服务期内可以在订单内查询所购课程的当前学*进度及课程内容，并用于异议处理及学*指导。如甲方对具体查询路径不明确，可联系乙方客服工作人员获得支持。 4.6.乙方向甲方提供由北京环球优路教育科技股份有限公司研发并享有全部知识产权的网络课程产品及邮寄材料。 4.7. 为保证课堂秩序，乙方可以依据相关法律法规及课程的组织和管理需要合理制定线上及线下课程的教学管理制度并进行公示，甲方应遵守相关制度以确保教学活动顺利实施。 4.8. 乙方应当设置处理日常咨询、协议争议的部门及专职人员，并保障客服电话、在线咨询等沟通渠道畅通，确保按照协议约定向甲方提供课程产品。 第三部分 产品服务期 5.1.产品服务期是优路按本协议约定向甲方提供产品服务的期限。 5.1.1若自乙方向甲方提供产品之日起365天内，甲方在某批次考试中考试成绩(含补考)全部合格，本协议的产品服务期为自乙方向甲方提供产品之日起至该批次考试结束之日止。 5.1.2若自乙方向甲方提供产品之日起365天内，甲方未参加考试或参加考试但未通过，本协议的产品服务期为自乙方向甲方提供产品之日起365天。 5.1.3关于特别授权:鉴于乙方需要核实甲方的考试成绩以确认向甲方提供产品的服务期限，甲方特授权乙方可以根据甲方提供的考试账号及密码进行查询甲方的考试成绩。 5.2.本协议自双方签订之日起生效，至前款约定的产品服务期到期之日终止。 第四部分 违约责任 6.1. 甲乙双方均应遵守本协议约定。任意一方违反协议约定的，守约方有权要求违约方改正并按照协议履行。 6.2. 如遇战争、自然灾害、疫情传播等不可抗力影响协议履行的，受不可抗力影响的一方应及时通知对方，双方按照实际情况协商解决方案，双方互不承担违约责任。 6.3. 任何一方在协议生效后非因法定理由主张解除本协议的，应向对方承担违约责任，违约金是本协议实付金额的30%；若甲方主张解除本协议的，除违约金外，甲方已学*的课程产品和享受的服务相对应的费用不退。 即退费金额=实付金额-违约金(实付金额*30%) -已学*课程费用【已学*课时数（含捆绑班级赠课）/总课时数*（实付金额-SVIP精题库费用）】-已刷题费用【SVIP精题库刷题率*SVIP精题库费用】-资料印刷费和礼品费用（含运费）-其他乙方在为甲方提供服务的过程中已经实际支出的费用（如：报名费用、食宿费用等）。 特殊说明： ①双方同意“已学*课时数及总课时数”以“优路教育-学*中心”展示的本订单内的课时数为准。 ②本协议班级产品包含的没有回放的直播模块和面授模块，在课程结束后即计入甲方已学*课时数，乙方未通知甲方上课时间的除外。 ③“SVIP精题库费用”为500元。双方同意“SVIP精题库刷题率”以“优路教育-学*中心”展示的本订单内的该题库刷题率为准。 第五部分 法律适用及争议解决 7.1. 本协议的成立、有效性、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。 7.2. 凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应由双方友好协商解决；协商未能解决的，鉴于网站及APP的版权归属主体注册地在北京，甲方与乙方均应提交北京仲裁*申请仲裁。 7.3. 乙方根据甲方申请提供的、由甲方和乙方签字盖章的、与本协议内容完全一致的纸质文件（以下简称“纸质文件”）是为证明双方签订本协议的事实、通过纸质形式保留本协议内容而制作的本协议的复制品，仅供甲方查看留存使用。纸质文件中记载的内容与本协议不一致的，以本协议为准。 7.4. 双方均应遵守本协议约定，任何一方非依据法定理由，不得擅自更改、解除或终止协议。 甲方(以下简称“本人”)已阅读本协议并完全理解协议中的各条款，乙方已充分提醒并告知本人享有的权利及义务，并已按照本人的要求，对免除或者限制本人责任的相关条款做了充分提醒和说明。 （以下无正文） 甲方（学员） 姓名： 吴晓梅 证件类型： 身份证 证件号码： 140622*********849 联系方式： 178****6805 乙方 北京环球优路教育科技股份有限公司

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