安能物流疑似丢件且售后响应迟缓

网友保保_2eSjsr5K 2026-03-11

处理中

7日发的快递9日早上十点到上海然后地址就不更新了十日去催他说催一下今日早上告诉我找不到了在查监控然后下午打电话说两个订单被寄到其他地方我严重怀疑丢件我需要他赶快给我答复因为里面有较贵重的东西

投诉进度

企业跟进

2026-03-12 10:06:48

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

用户补充投诉

2026-03-12 07:12:42

补充内容

里面有20到30件衣服，还有3到4双鞋和一床被子。鞋的价值一千左右，衣服价值八百左右。被子二百左右

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 16:57:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 16:57:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 16:37:41

投诉信息

安能物流

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

1500元

投诉编号：

100981471

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