花小猪司机未接单擅自确认行程并扣费

网友保保_8wgj6L5y 2026-03-11

处理中

我忘记取消了，然后司机给我打电话我说给我取消一下吧，然后问我手机尾号，我告诉了之后司机自行点击乘客已上车然后已下车我根本没上车。然后客服也不说话跟人机一样。我给司机打了十个电话都不接

投诉进度

企业跟进

2026-03-12 03:10:18

跟进内容

我们已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，我们也是希望您的问题尽快得到解决。

消费保投诉平台跟进

2026-03-11 23:40:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-11 23:40:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-11 23:31:42

投诉信息

花小猪（网约车）

投诉问题：

收费问题联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

17.81元

投诉编号：

100983866

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