德人易行退款承诺不兑现拖延处理

网友保保_gjxFb0NJ 2026-03-12

已完结

我这边在机场不太理解买了，后面想申请退款，我打电话和他们客服说了，前面说是七天内给我退款了，后面几天我又打电话过去又说是一个月了，现在就是在给我拖着，不退款

投诉进度

用户评价

2026-03-12 13:58:09

用户申请完结

2026-03-12 13:58:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-03-12 09:32:03

跟进内容

您反馈的情况我们已经收到，尽快为您处理。

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 02:36:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 02:31:14

投诉信息

德人易行-北京德人企业管理

投诉问题：

返现问题客服处理不当 /不处理未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

1998元

投诉编号：

100984229

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