抖音商城售卖发霉坚果，要求退货退款

网友保保_jGrvH9IE 2026-03-12

审核中

2026年1月22号，通过抖音*台，在名为新沂市桃花源零食店购买5箱三只松鼠每日坚果，在食用过程中发现果干发霉变质，商家及*台给出的处理结果不满意。诉求退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 08:19:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 08:14:31

投诉信息

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

下架产品作出处罚退货退款

涉诉金额：

275.32元

投诉编号：

100984522

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