抖音商城售滑雪票货不对版拒退款
网友保保_421ac465
已完结
我与2025.10.27在抖音*台购买了一张 徐州大景山滑雪场的票，与2026.3.8前往使用消费，如图所示雪场雪脏，雪少，很多地方融化露出地面，雪质极差，体验感非常不好。3月8日当天我在抖音*台提交证据申请退费，抖音*台经过两天与我沟通，表示抖音已经咨询商家，商家拒绝退款，所以抖音无法退款。我是在抖音*台购买的票，消费款也是给的抖音，出现质量问题肯定要找抖音主持公道，为什么抖音却需要商家同意才能退款，这就起本末倒置，现投诉抖音！订单编号：10***************70
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用户评价
品牌评价
徐州大景山滑雪场在明知雪质不好的情况下依然开门营业并且没有任何提示属于消费欺诈，事后在有图有视频的情况下不认错不退款，态度很恶劣！
抖音*台跟进速度和沟通态度都很好，但是为什么非要商家同意才可以退款？最后抖音官方自己掏钱退款！这是本末倒置啊，这是让商家即当比赛者又当裁判啊！
用户申请完结
申请原因
徐州大景山滑雪场在明知雪质不好的情况下依然开门营业并且没有任何提示属于消费欺诈，事后在有图有视频的情况下不认错不退款，态度很恶劣！
抖音*台跟进速度和沟通态度都很好，但是为什么非要商家同意才可以退款？最后抖音官方自己掏钱退款！这是本末倒置啊，这是让商家即当比赛者又当裁判啊！
解决方式
已解决
解决方案
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