抖音*台预订酒店遇霸王条款拒退款
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已完结
抖音*台 (经营者：北京微播视界科技有限公司) 及 【黑钻俱乐部酒店】 涉及金额： 2764元 订单编号： 10***************31 1. 投诉事由 预订酒店合同退款纠纷，遭遇“霸王条款”拒绝退款。 2. 事实经过 本人于2026年3月5号在抖音*台预订了【黑钻俱乐部酒店】2026年3月16日至23日的房间，支付金额2764元。后因行程变更，本人提前10天以上主动联系商家及抖音*台申请取消订单，且并未实际入住，亦未占用房间资源，未给商家造成任何实际经济损失。 但商家以“预约后不可退”为由直接拒绝退款，抖音*台客服表示“商家不同意则无法退款，仅能协助协商”，存在推诿扯皮嫌疑。 投诉诉求 1. 认定商家设置的“全额不可退”条款为霸王条款，依法无效。 2. 责令商家及抖音*台全额退款2764元至原支付账户。 3. 依法对抖音*台未尽到监管责任的行为进行查处。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
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