小象超市地址错误致订单异常且拒退

网友保保_pUiEgYEs 2026-03-12

已完结

2026年3月12在小象超市买了点菜，过了十分钟发现商品送达，但是没收到，才发现地址错了，以前我购买的时候都是自己的地址，这次跳出来一个不常用的地址，而且多次要求客服退款都说因为有生鲜不能退，因为不在一个区域，还让我叫跑腿，我本是用着方便，现在是越来越复杂

投诉进度

用户申请完结

2026-03-12 09:23:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2026-03-12 09:09:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 09:08:26

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 09:08:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 09:01:56

投诉信息

小象超市（美团买菜）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

34.9元

投诉编号：

100984690

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