车速拍车况描述严重失实致保证金被扣

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我在*台上拍了一辆大众CC。当时页面的车况描述是“右后翼子板有钣金”。我拍下后,他们派了复检师傅去检测,复检报告里明确写的是“右后翼子板为焊接修复”,并且修复的数值都超过2600了。 我因为车况与最初描述严重不符,所以拒绝继续交易。结果*台告知要扣除我的保证金。我当时联系客服,客服说需要复检师傅先取消订单,我才能申诉不扣保证金。我照做后,申诉却被判定失败。 *台的解释是“车况差异不符合他们的标准”,并说“第一次车况描述仅供参考”。这让我无法理解: 1. 如果第一次的描述只是“参考”,那为什么要以此为依据冻结我的保证金呢? 2. “钣金”和“焊接”在二手车鉴定里完全是两个不同级别的车况,对车辆价值和安全性的影响天差地别,这根本不是简单的描述差异。 3. 在我拒绝交易之后,我发现这辆车的页面描述已经被修改为“焊接”了。为什么第一次检测时没有如实标明?这很明显是初检没有发现问题,复检才查出来的。如果最初就写明是“焊接”,我根本不会参与竞拍。 我认为这已经超出了普通的描述误差,*台应当为前后不一的车况信息负责。

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