小红书*台售卖穿戴甲质量差且售后失职

网友保保_093f157b

处理中

我在小红书购买穿戴甲,收到快递后大拇指的甲片戴了一天因为甲片质量问题断了,食指甲片也开裂了,我要求补发,商家客服一直不回消息,小红书客服也不处理,过了两天商家和我说补发发了我一个快递单号,后来我一直没有收到快递,后来客服又发给我一个新的快递单号,说之前单号发给我的是不对的,他们商家*我快递单号就算了,收到的快递了吗补发的甲片型号不仅不对,还只有一个甲片,我申请退款,商家不肯售后,小红书客服也一直推卸责任不肯处理,我要求退款

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像