抖音无故禁言取消认证且拒申诉

已解决

解封

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

2026年3月，我的抖音账号fu0402ii被*台以“虚假信息诈*”为由作出禁言处罚，同时个人认证也被无端取消，这一处罚决定完全缺乏事实依据。实际情况是，有陌生人主动联系我，请求协助其申诉快手账号，我纯粹出于善意提供了力所能及的帮助，全程没有收取对方任何费用，也未实施任何欺诈、违规的操作行为，所有的聊天沟通记录都能清晰佐证这一点，不存在任何不当交易或违法违规的情节。 为了自证清白，我第一时间向公安机关报案，96110反诈中心的工作人员专门核查了我的苹果手机及相关社交软件记录，最终明确证实我不存在任何诈*或违规行为，并出具了相应的核查说明。此后，我多次向抖音*台在线客服提交申诉材料，包括与对方的聊天记录、公安机关的核查证明、与快手客服的沟通记录等关键证据，反复向客服说明事件的来龙去脉，强烈要求*台提供认定我账号违规的具体证据，但抖音*台始终未对我提交的证据进行认真核实，只是以“账号存在问题”这一模糊理由驳回我的申诉，也拒绝提供处罚的后台审核记录、举报材料等关键依据，完全无视我的合法诉求。 抖音*台的错误处罚行为，不仅导致我无法正常使用账号进行合法的内容创作和社交互动，还让我的个人名誉受到了无端损害，周围的朋友和粉丝也因此产生误解，给我造成了极大的精神压力和心理困扰，严重影响了我的正常生活和学*。现依据《互联网信息服务管理办法》《消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，向消费保投诉*台发起投诉，恳请*台介入督促抖音集团立即撤销对我账号的禁言处罚、恢复个人认证，同时要求抖音*台向我提供作出此次处罚的全部证据材料，依法维护我的合法权益，并就其错误处罚行为向我进行正式道歉。