Keep活动结束未通知即扣款且退款条款不显著
网友保保_78LyR8qj
已完结
我于2025年12月26日先用后付了Keep的一个奖牌，后因事耽误没有跑，现在活动结束了，该公司直接扣走了我的钱，并表示不能退钱，他们所谓的“活动结束不退款”被标在非常不显眼的地方，且活动结束前未发短信通知我，欺瞒消费者，侵犯了消费者的知情权。 《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）等法律规定，对一些影响消费者重要权益的条款，商家应当以显著方式告知消费者。把这些条款放在不起眼的地方，以及在比赛结束前不以短信的方式通知消费者，都是没有尽到合理告知义务的，侵犯了消费者的知情权。 《消法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出减轻或者免除经营者责任等对消费者不公*、不合理的规定。而Keep 限制退款时效“未完赛不发放完赛奖品”，正是这种不符合规定的霸王条款，是无效的条款。
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