京东外卖烤鸭饭有异味，拒赔食品安全问题

网友保保_ABthmWyo 2026-03-12

处理中

2026年3月12日购买烤鸭饭，餐品有明显臭味、异味，无法食用，属于食品安全问题。申请理赔被*台多次拒绝拖延、敷衍，客服拒不处理。要求：全额退款+食品安全理赔。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 13:15:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 13:15:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 13:00:54

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

20元

投诉编号：

100986472

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