京东外卖逾期配送且餐品错误未退款

网友保保_OHdgmA6x 2026-03-12

处理中

2026.3.12下单了阿肥发的扁食拌面和卤蛋，预计送达时间11:34到11:49，实际送达时间11:57，送达后发现送到的餐品不正确，现在订单已经完成，还未退款和作出赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-12 13:35:51

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 13:35:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-12 13:21:27

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

逾期未配送漏发/少发商品

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

14.1元

投诉编号：

100986600

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