抖音商城承诺商品自行处理却强制寄回

网友保保_K1oTyv8Y 2026-03-12

审核中

*台讲的仅退款商品自行处理然后那个商家一直讲让我寄回商品凭啥啊上面写着商品自行处理为啥还要让我寄回商品还非要强制性上门取件

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 15:58:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 15:42:57

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚道歉改善服务

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100987674

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