未成年人未经同意消费拒退款

网友保保_IeZ2t2Qt 2026-03-12

审核中

未成年人未经监护人同意，私自使用家长资金在小红书商城购买商品，全部商品已被未成年人使用。商家以“已使用”为由拒绝退款，小红书*台仅同意给予 50 元人道主义补偿，拒绝依法退款。*台与商家均未履行未成年人网络消费保护义务，严重侵害消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-12 20:40:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-12 20:24:47

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

384.6元

投诉编号：

100989736

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