易生支付代理商违规扣留未激活POS机押金拒不退款
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代理商违规扣留未激活POS机押金，拒不退款 消费日期：2025年8月11日 消费金额：1000元 商品/服务名称：POS机押金（机具SN码：60326060078985/66062010010640/52600060052226/60325080072425/60**********57）三、详细情况说明（直接复制） 本人于2025年8月11日向易生支付有限公司旗下代理商（代理商：许昌众悦电子科技有限公司代理商李宪基，联系电话：133****7744）办理POS机业务，缴纳押金1000元，约定机器未激活可全额退还押金。 目前该POS机（型号：RP01，SN码：60326060078985/66062010010640/52600060052226/60325080072425/60**********57）为全新未拆封、未激活状态，未产生任何使用成本及交易。本人多次向代理商提出退还1000元押金的申请，但代理商以“压货”“公司规定”等理由恶意拖延、明确拒绝退款，违反双方约定及相关支付行业规范。 易生支付有限公司作为持牌支付机构，对其代理商负有管理责任，现请求市场监管部门介入协调，督促易生支付有限公司责令代理商退还本人1000元押金，并对该代理商的违规行为进行查处。
投诉进度
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
从3月份投诉到现在仍未处理，希望有关部门尽快查处。
用户补充投诉
补充内容
本人向李宪基支付机器押金1000元，双方自始至终未签订任何书面合同，本人也从未签署过任何约定押金不予退还的协议。现本人正常要求退还押金，对方却谎称已签订合同且合同注明押金不退，在无法提供本人签字确认合同的情况下，仍恶意扣押1000元押金拒不退还。对方无任何合法依据侵占本人资金，其行为已侵害本人合法财产权益，现恳请相关监管部门与贵公司介入调查调解，督促被投诉人立即全额退还本人1000元押金，维护本人合法权益。
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