中通快递丢件、擅改地址、拒赔道歉

网友保保_IuhyGbGA 2026-03-13

处理中

我于2026年3月2日通过驿站委托该物流寄送快递，后续发现物流长期无更新、物流信息异常，且网点存在私自修改收货地址的违规操作。多次联系网点客服沟通，客服先是表示业务员未找到件无法处理，后续虽承诺赔偿却一再拖延、拒不履行，严重侵害了我的合法权益，现要求该物流方照价赔偿，赔偿损失费并道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 02:58:38

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 02:58:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 02:53:21

投诉信息

中通快递

投诉问题：

邮件无故退回投递纠纷丢件

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

1365元

投诉编号：

100991058

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