哈啰小哈换电虚假宣传及服务不到位

网友保保_N0xvdzVm 2026-03-13

处理中

购买套餐写着0元换电不计次数，但是每次换电还要支付费用说因为电池满电要付钱，前面购买套餐并未说明次情况，多次联系客服态度很不好讲话还前面矛盾，一下说因为满电要支付，一下说因为购买的套餐要支付

投诉进度

企业跟进

2026-03-13 12:50:14

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 10:26:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 10:26:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-13 10:16:08

投诉信息

哈啰小哈换电

投诉问题：

服务不到位虚假宣传未履行合同

投诉诉求：

退款修改宣传内容改善服务

涉诉金额：

17.7元

投诉编号：

100991958

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