去哪儿*台退改规则不合理，未入住不全额退款

网友保保_nfU4I1JR 2026-03-13

处理中

投诉去哪儿*台，未入住不予以全额退款美团美团下单入住当日00:00均可取消订单，可他们要提前一天取消，没有其他*台一样保障消费者的最大权益

投诉进度

企业跟进

2026-03-13 12:07:59

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户补充投诉

2026-03-13 10:56:46

补充内容

美团*台入住当天18:00可取消

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 10:35:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 10:35:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 10:18:45

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

292元

投诉编号：

100991992

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