京东物流诱导退货致国补失效且配送延误

网友保保_5v0atGnU 2026-03-13

处理中

*台诱导退货退款，让我重新购买，但是重新购买我之前用的国补已经以旧换新补贴全都不能用了，并且一直告诉我延迟5-6天，每天都一样的说法，甚至已读不回，不解决问题，只想推卸责任

投诉进度

企业跟进

2026-03-13 13:01:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 12:51:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 12:51:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 12:39:05

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

5439元

投诉编号：

100993187

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