极兔快递员长期拒送、延误、威胁用户
网友保保_19f6c0fa
2025年3月3日，我有极兔速递包裹到达站点，3月4日12:22显示“原地更新”后，物流状态再无任何更新，包裹严重延误至今未送达。 此前我与该快递员多次沟通，已在快递备注明确要求直接送货上门至门口置物架，并备注禁止电话联系我，但对方仍多次以“联系不上我”“地址不详细”“单元门打不开”等理由拒派、撒谎，我从未收到其来电，仅收到大量短信骚扰，相关记录可查。我曾通过微信明确告知：可借超市老板电梯卡上楼、或走楼梯至5楼后乘电梯下楼，严禁将包裹放在电梯里，对方已知晓却故意无视，全程嬉皮笑脸、态度轻佻，像地痞无赖般毫无尊重，让我作为女性感受到强烈不适与被威胁——若不接受他的违规派送方式，就收不到快递，事实也确实如此。 该快递员自去年起就多次针对我，精准压着我的快递不更新物流信息，让我无法知晓包裹位置，我前期一直包容忍让，多次沟通无果后才向极兔官方反馈投诉，但官方始终偏袒快递员，不下派处理工单，仅在我向12345、邮政局投诉后才被动承认包裹丢失，且仅愿按2元/天赔付，远低于行业常规的10元/天赔付标准。我多次要求官方将该快递员调至其他区域，因其言行让我感到恐惧、不安，我与他无冤无仇却长期被针对，每次要么被迫接受丢件，要么选择拒收退让，精神压力与沟通成本极大，而快递员从未承认问题、改变态度，极兔官方也从未主动道歉或改善服务。 极兔速递长期包庇快递员违规行为，投诉反馈渠道形同虚设，严重侵害我的合法权益，要求按行业标准10元/天赔付延误损失，同时将该快递员调离本区域、进行严肃处理，并向我公开道歉。 本人与快递员的全部通话均有录音，快递员拒绝送货上门、撒谎、态度轻佻威胁等内容均已记录，相关证据可随时配合监管部门调取。 本人已提供物流信息截图，证明包裹自2026年3月4日12:22原地更新后长期停滞、严重延误；同时提供微信聊天记录截图，证明我已多次明确要求送货上门、禁止放置电梯内，并提供合理派送方案，均被快递员无视。本人与快递员的全部沟通均有通话录音，可证实快递员多次撒谎、拒绝履行派送义务、态度轻佻不尊重人，让我作为女性感到不安与被威胁，相关录音可随时配合监管部门核查。
投诉进度
