深圳市童话艺术文化传播有限公司（童话音乐）利用不公*格式条款强制收取30%违约金
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被投诉企业：深圳市童话艺术文化传播有限公司 统一社会信用代码：91****00MA5F1MU490 法定代表人：蒋雷 经营地址：深圳市龙岗区*湖街道禾花社区*吉大道北159号恒路E时代大厦3号楼B108 投诉问题： 本人于2026年1月12日在深圳市童话艺术文化传播有限公司（品牌：童话音乐）华南城校区签订声乐培训合同，支付4100元购买20节课程（实际单价205元/节）。已上3节课后申请退费，机构要求： 1、按原价280元/节扣除已上课程（840元）——可接受 2、额外收取30%违约金（1230元）——拒绝接受 违法行为： 1、格式条款无效：合同约定的30%违约金条款属于《民法典》第497条规定的"不合理加重消费者责任"的格式条款，应属无效。 2、违反《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者权利、加重消费者责任。 3、违约金过高：根据《民法典》第585条，违约金不得超过实际损失的30%。本人仅上3节课（15%课程），剩余85%未消费，机构无实际损失，30%违约金明显过高。 该公司已有大量相同投诉：消费保*台显示，该公司已有多个相同投诉（如2025年4月投诉编号98****13、2025年9月投诉编号99****65），均涉及20%-30%违法违约金条款。 诉求：按原价扣除已上3节课费用840元，退还剩余3260元，拒绝支付30%违约金1230元。
投诉进度
