本人于2024年8月3日与深圳市童话艺术文化传播有限公司签订《学员培训协议》，支付9000元购买电吉他课程（共24个月有效期，至2026年8月3日）。截止2026年4月22日，本人仅上3节课（按合同约定课时费280元/节，已消费840元）。 现因本人工作变动，无法继续参加培训，向机构提出退费（退还剩余课程费用约8160元），但机构以合同第五条第5款“由于非甲方原因及非不可抗力原因造成乙方无法完成培训学*的，甲方将不再退款”为由，拒绝退费。 该“概不退款”条款属于典型的霸王格式条款，违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条，不合理地排除了消费者解除合同和请求返还预付款的主要权利，应属无效。另外，合同还包含强制上课视为违约、禁止课程转让等不合理条款，均严重损害消费者权益。 我的诉求： 要求该机构依法解除合同，退还剩余课程费用8160元（计算方式：9000元 - 3节×280元/节）

上海圳咚文化传播有限公司旗下“童话现代音乐学院”，在美团*台商品页长期展示“吉他私教无限课时学会为止”的宣传内容，以此诱*消费者到店消费，截至目前，该公司仍在美团*台展示上述虚假课程宣传，未作任何整改。 本人受该虚假宣传误导到店后，商家才告知“无限课时”仅局限于吉他课程的第一本教材，实际可上课时长仅十几节课，与美团页面宣传的“无限课时、学会为止”严重不符。随后，商家以该虚假承诺为诱饵，诱*我放弃原宣传课程，改为购买单价280元/节的吉他私教课，本人最终支付课程费用共计3900元。 该商家的上述行为已涉嫌虚假宣传，严重违反《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，具体违法违规情形如下： 一、虚假宣传，欺*误导消费者。依据《消费者权益保护法》第20条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。该商家在美团页面宣传“吉他私教无限课时学会为止”，实际仅提供十几节课，宣传内容与实际服务严重不符；同时，依据《广告法》第28条规定，以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告，该商家的宣传行为已构成虚假广告。 二、诱导消费，侵犯消费者公*交易权与自主选择权。商家利用虚假宣传诱导我作出错误消费决策，迫使我放弃原宣传课程、购买高价私教课，违反《消费者权益保护法》第10条（消费者享有公*交易的权利）、第16条（经营者不得强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务）的规定。 三、隐瞒关键信息，侵犯消费者知情权。商家在美团商品页未明确标注“无限课时仅限第一本教材/仅十几节课”这一关键信息，刻意隐瞒服务范围和课时数量，导致我在不知情的情况下作出消费决定，严重侵犯了消费者的知情权。 四、教学服务劣质，涉嫌恶意拖延课时、哄*续课。在后续上课过程中，该机构授课老师在仅45分钟的私教课程内，擅自离开课堂为其他学生处理事务，未全程为我提供专属教学服务；同时，老师多次拿出手机使用，严重耽误正常上课时间，导致实际有效教学时长不足，教学体验极差。本人合理怀疑，该老师的上述行为是故意拖延、占用上课时间，目的是哄*我继续购买私教课。 五、设置霸王条款，拒绝退款且推诿扯皮。本人付款前，商家仅提供一份格式协议，协议内容完全偏向商家自身利益，设置“购买后拒不退款”等霸王条款，严重侵犯消费

2025年11月30日在重庆环恒文化艺术有限公司（深圳童话音乐）购买学员声乐培训，后续出现上课学不会没有进步，学了没用等问题，但是对方退费及其严苛，我觉得不合理

我于2023年8月1日购买深圳市童话艺术文化有限公司（西丽校区）的声乐课，共约为12节课，因个人原因有较长时间不上，仅消耗2-3节（具体以对方系统为准）。后发现原声乐老师离职，本意是这位老师教的好才愿意上课，因此提出退款。但客服以各种理由不予退款。

我在童话音乐报名钢琴课，支付7000元，上了5节课后发现教学质量严重不符，提出退款后被拖延处理。我的诉求是按比例退还剩余费用。 聊天记录中对方承认了教学问题（“前期担心教太难”），也松口了“不满意可退费”，现在只是拖延不办。

在深圳童话现代音乐学院·专注成人（西乡总校区）办理了15课时的音乐课，由于本人工作繁忙，无法再接着进行学*，要求该机构为我申请退款。 购买的课程为15个课时，原价3600元（5.5打折优惠88折，折后3600*0.88=3168，分两期支付，5.5已支付1584元。5.3上过一次课 要求该机构负者人退款，以合同协议标注过了退费时间或概不退款等条目，告知我无法进行退费处理，这个协议属于霸王条款。 要求：已支付的1584，扣除相应一节课的费用， 把剩下的费用退还给我。我可以以一节课原价的费用扣除，3600/15=240元，158****1344，要求退还我1344元 公司名称：深圳童话现代音乐学院.专注成人（西乡总校区） 公司详细地址：新湖路蚝业雅苑琛发创业中心一楼(西乡地铁B出口步行200米) 有效联系方式：166****4684/199****5729（工商公式号码） 消费服务名称：音乐私教课总共15个课时，总共3168元，分两期付款，在5月5日已支付1584元。 具体消费：5月13日进行了一次课程

消费渠道:实体店 商家名称:深圳市云讯音乐文化传播有限公司 商家详细地址:龙岗区坂田街道环城路威宇隆A栋5楼501(岗头地铁站C1出口150米) 商家联系方式:40******52，9327 消费类型:教育机构（学历教育、校外辅导、文化类教育等） 消费时间:2025-07-21 消费金额:4700 商品/服务名称:吉他课程一二册 诉求要求:退费（货） 是否与商家协商过:是 具体情况描述:一、投诉人信息： • 姓名：麦XX • 联系电话：181XXXX1502 • 消费日期：2025年7月21日 • 消费金额：4700元（吉他一二册课程，合同编号：HT73***************20） • 涉事机构：深圳市岗头校区（深圳市云讯音乐文化传播有限公司） 二、投诉事由 1、课程消费情况：我于2025年7月21日购买该机构吉他一二册课程，课程有效期1年（至2026年7月21日），支付费用4700元。截至目前仅上课6节，因工作调动原因已半年多未上课，期间授课老师及机构从未主动提醒我上课、跟进学*进度，也未告知课程过期后果。 2、霸王条款问题：机构提供的《学员培训协议》中明确约定“超过7天不予办理退款”，该条款属于典型的霸王条款，严重侵害消费者合法权益： ◦ 该条款为机构单方拟定的格式条款，未与我充分协商，直接排除了我在课程有效期内申请退款的主要权利； ◦ 机构以“7天期限”为由，完全免除自身退还未消费课时费用的责任，违反公*原则； ◦ 根据《消费者权益保护法》第二十六条及《民法典》第四百九十七条，此类排除消费者权利、免除经营者责任的格式条款应属无效。 3、我的诉求： ◦ 要求机构退还未消费课时的对应费用（按课程总价4700元、总课时约40节计算，已上6节，应退还剩余34节的费用，约3995元）； ◦ 要求市场监管部门督促机构整改此类霸王条款，避免侵害其他消费者权益。 三、法律依据引用： • 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的不公*规定，含有此类内容的格式条款无效。 • 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。 四、补充说明： 我已与机构沟通退款事宜，但机构以“协议约定超过7天不予退款”为由拒绝，特向1

被投诉企业：深圳市童话艺术文化传播有限公司 统一社会信用代码：91****00MA5F1MU490 法定代表人：蒋雷 经营地址：深圳市龙岗区*湖街道禾花社区*吉大道北159号恒路E时代大厦3号楼B108 投诉问题： 本人于2026年1月12日在深圳市童话艺术文化传播有限公司（品牌：童话音乐）华南城校区签订声乐培训合同，支付4100元购买20节课程（实际单价205元/节）。已上3节课后申请退费，机构要求： 1、按原价280元/节扣除已上课程（840元）——可接受 2、额外收取30%违约金（1230元）——拒绝接受 违法行为： 1、格式条款无效：合同约定的30%违约金条款属于《民法典》第497条规定的"不合理加重消费者责任"的格式条款，应属无效。 2、违反《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者权利、加重消费者责任。 3、违约金过高：根据《民法典》第585条，违约金不得超过实际损失的30%。本人仅上3节课（15%课程），剩余85%未消费，机构无实际损失，30%违约金明显过高。 该公司已有大量相同投诉：消费保*台显示，该公司已有多个相同投诉（如2025年4月投诉编号98****13、2025年9月投诉编号99****65），均涉及20%-30%违法违约金条款。 诉求：按原价扣除已上3节课费用840元，退还剩余3260元，拒绝支付30%违约金1230元。

22025年4月10号 报名声乐课 中途我出车祸暂停上课 后面因脚伤无法正常上课 要求停剩下的课费 她们不肯退

我花4000购买的吉他课程20节，在上了五节课后他们更换了培训老师，后我因个人原因退款，根据他们的算法，只能退1980元；合同非本人签署，我要求退还未使用课程3000元整。