环球网校虚假宣传退费条款不符

网友保保_EhhSdcon

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本人于2024年10月看到环球网校「2025年二级建造师魔鬼集训营」广告,广告宣传“2025年全科不过退学费”,销售也在微信中告知该班型“退80%,双重保障”,但未提及任何退费附加条件。 在我支付5980元报名后,才看到实际退费条款,要求必须同时满足: 1. 2025年考季对应科目考试得分不低于满分30%; ​ 2. 强化集训直播出勤完课率100%; ​ 3. 精题必练、直播密训和突击小灶集训完课率80%以上; ​ 4. 作业和测评按时完成度80%。 以上条件缺一不可,与广告宣传的“不过退学费”严重不符,属于隐瞒关键限制、误导消费者的虚假宣传行为。 本人因工作精力不足,无法继续备考,现依据《消费者权益保护法》《广告法》相关规定,提出诉求:  要求环球网校退还50%学费(2990元); ​ 本人已留存广告截图、聊天记录、退费条款截图、缴费凭证等证据,恳请监管部门介入调解,维护消费者合法权益。

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本人因受环球网校广告宣传误导报名课程,后因工作繁忙、精力不足无法继续学*。 此前已通过客服、后台多次申请退费,均被拒绝,无奈之下只能被迫继续学*,身心压力巨大。 现申请将退款比例由50%调整为80%,恳请*台公正处理。
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投诉编号:
100994764
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