扑淘商城强制发货且拒收后扣运费
网友保保_n5HarChm
处理中
本人于2026年3月10日在QQ音乐商城（扑淘商城）购买两件商品并申请退款。当时订单状态仍为未发货，本人已在系统中提交退款申请，但商家处理不及时，未进行有效拦截，导致商品违规发出。 3月13日本人已拒收该商品，但商家以“发货准备中”为由，要求扣除运费。此行为属于商家操作失误，责任完全在商家，根据《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，商家应全额退款。 现投诉商家强制发货、违规要求消费者承担运费，请求市场监管部门介入处理，责令商家全额退款，不得扣除任何费用。
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12***************04
这是两个订单号
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