小米红米K80PRO主板故障拒提供检测报告
网友保保_TEpUAMKT
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事情起因： 我于2025年9月4号在东莞市奥特莱斯小米店购买了一款红米K80PRO 16+1TB 雪岩白手机，现出现了严重的质量问题，无法使用。 售后经过： 该手机于2026年3月8号出现黑屏无法开机故障，经东莞南城国贸小米线下售后拆机检测，无法判断故障原因，于是申请了线上售后，手机寄往东莞凤岗工厂检测维修，维修部给出的检测结果是主板问题，我要求提供检测报告，这是我的合理诉求，他们无法提供，只是口头告知是主板问题，需要换主板，但是对用户的数据部分不做保留，官方给的说法是他们只负责卖硬件，所以只负责修硬件，不对用户负责，现在结束服务，不处理，退回手机。 诉求： 1 售后说检测结果是主板问题，我需要售后提供检测报告，对检测报告负责，他们无法提供，这是我的合理要求。 2 无论是修主板还是更换主板，我需要售后提供具体方案，比如数据丢失风险多大，如何处理，如何赔偿，他们拒绝履行。 赔偿: 因为质量问题，他们只能更换主板，这意味着消费者使用他们手机所有的个人数据直接丢失，他们置之不理，其次，因为更换主板，影响二次出售以及延保问题，他们拒绝赔偿。 根据消费者权益保护法第五十二条，因商品质量问题给消费者造成财产损害，经营者应赔偿损失，包括商品价款，服务费用以及直接财产损失。
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