极兔快递未按址派送且拒不上门

网友保保_soacbOWa 2026-03-13

处理中

极兔快递于3.10日未按照我收件地址派送，放在不知名驿站。至今我多次拨打极兔客服电话沟通无果。一直在推诿不处理。更与3.13早上网点打电话明说不能配送上门。

投诉进度

企业跟进

2026-03-13 20:18:16

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 20:03:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 20:03:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 18:50:58

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

投递纠纷售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100996717

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