转转售出带锁屏密码二手手机且检测不实
网友保保_gRaKIWYF
我于2026.03.05在转转*台下单了一台二手努比亚Z50S pro，2026.03.08早上8:28签收，8:33开箱（有监控为证），开机之后发现有锁屏密码，8:34尝试联系在线客服，但是人工9:00上班，所以一直等待，期间尝试多个密码，依旧解不开手机。客服上班之后告知我可能是工程师设置的，并且又提供多个可能的密码，但还是不行。客服说可以申请退货退款，我说不接受这个解决办法，因为害怕一旦手机离开我的手就说不清了，因为密码次数过多，等待时间过长，于是就没有再碰这台手机。后来又联系电话人工客服，客服让我在App客服中心留言留图，给我处理，中间多次催促，于是在中间回过几个电话说明还在核实之后，在2026.03.09下午最高专员回复电话，表明他们的工程师并没有设置开机密码，并且表示如果解不开密码，那就无法退货。我一时之间没有了办法，因为从来没有遇到这样的情况。于是我自己上网寻求解决办法，有网友说可以刷机，于是我去手机店进行了刷机，花费40元（账单和刷机过程有证明）。现在手机确定没有密码问题，我申请了退货，把手机清理干净，录了开机关机、装进盒子、装进快递箱、快递员封箱贴快递单等快递取件的全过程自证清白。现在已退回，等待签收。要求转转提供检测全套监控，并且恳请*台严肃处理转转这种欺诈消费者，把自己不负责任不专业的服务让消费者买单的恶劣行为，净化市场环境！（本人保证自己所有陈述真实，没有一点弄虚作假的成分！）
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