中国移动客服多次辱骂客户

网友保保_8b9cf5a4 2026-03-13

处理中

2026年1月份，移动客服在自己取消客户活动，没有解释的情况下被投诉，客服人员回电告知加强培训便无果，客服私下记录客户联系电话，联系客户辱骂客户，而且不止一次，2月28电话和短信辱骂，3月13客户未接话，通过短信进行辱骂，真是极其恶劣！！！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-13 20:10:57

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-13 20:10:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-13 18:59:06

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

服务态度差

投诉诉求：

解除合约解释终止合同

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100996785

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