中国移动套餐续订失败致多扣费及延迟退费
网友保保_8NUP6k7P
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25年10月移动来我司办理企业套餐，我是续套餐，26年1月生效。结果1月没办理成功，导致收费收了两个月的费用，后经各种反馈投诉，加上2月过年期间给我停机，最后2月份处理结果是当天给我退了1月的话费，并告知我2月份账单日出了后3月份就给我处理，结果账单日出了之后去反应返还话费一事，客服告知我还没有上报，在我打了几个客服电话后的几天才上报处理。 又因为套餐多扣费将*两百的原因导致我的话费已欠费几十导致又要再一次停机，3月7日接到电话告知处理结果是三月中旬才给我退话费，那我如果不充话费就要导致我手机号码被禁用？当初承诺的答复都履行不了，欺*消费者！因为移动内部操作失误导致退费还要客服等半个月，真的是良心企业？良心企业不两心！月话费一月一扣，为什么返还话费要等一个半月？？？这么大的企业财务连一百多的退费都匀不出？强烈谴责投诉如此差且低劣的服务效率！没有服务可言！ 3月8日说我欠费会导致信用评估！用了二十多年的号码还要因为移动的过失而让我自己承担后果！不能接受，而且不给我加急处理退费，才导致两个月内一直欠费，如果本身套餐续订是正确的78一月套餐，话费绝对是够的。结果现在连着几个月都要自己充值话费去承担移动公司自己的错误！
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